职场人际沟通系列(八):
巧用心理暗示术

信息来源:宝武新闻中心 日期:2014-12-18 10:20:32 点击数:2173

    案例故事:小李在一家外贸公司负责人事工作,每天的工作内容就是与公司不同的人和事打交道。对上要“服侍”好上司,对下要应对员工方方面面的琐碎事情,中间还夹杂着与部门经理的沟通与服务。在公司里,与人沟通一多,就难免会有不愉快。小李觉得,自己常常就会莫名其妙地撞上别人心情郁闷的时候,有时候是为工作受挫而烦闷,有时候是因压力太大而焦虑,还有时候是自己的生活中发生了不愉快的事情。这让她感到压力很大,而又不得不去笑脸面对,简直就是 “最弱势”的群体。

    心理点评:在人事部工作的小李,由于自身工作的服务性定位,不得不用积极的面貌应对各种消极的情绪,对她的心理素质提出了很大的挑战。其实,身处各个部门的职场人士,或与部门同事沟通,或与其它部门沟通,都会或多或少面临小李同样的问题,即如何以积极的面貌应对各种外部消极的事情。我们常常寻找与他人沟通的技巧与方法,却容易忽略与自己的沟通。殊不知,与己和睦,才能更好地与人和睦,即学会与自己进行沟通,保持一颗平和的心。在心理学中,我们常常使用心理暗示的方法来帮助实现与自己的沟通。
    1. 积极暗示。心理学家马尔兹说:“我们的神经系统是很‘蠢’的,你用肉眼看到一件喜悦的事,它会做出喜悦的反应;看到忧愁的事,它会做出忧愁的反应。”所以,不妨多为我们的神经系统输入积极的语言。虽然小失误和小耽搁总是会发生,但我们不要总是给自己这样的提醒:“我又没处理好这个工作”、“我和XX部门的小刘又起了冲突”等等。越是这样担心,事情越容易发生。换之以积极性的暗示,结果就不一样了。
    2. 自我暗示的最佳时间。日本有位心理学家这样说:“当我们的头脑处于半意识状态时,是潜意识最愿意接受意愿的时刻,来进行潜意识的接收工作是理想不过的了。”所以,早晚睡前和醒后的时间是最恰当的自我暗示时间,你可以躺在床上,每次花上几分钟,身体放松,进行一下自我心理谈话——描述自己的天赋和能力,想想你成功的景象,用简短的语言给自己积极有力地暗示。
    3. 反复运用。美国心理学家威廉斯说:“无论什么见解、计划、目的,只要以强烈的信念和期待进行多次反复地思考,那它必然会置于潜意识中,成为积极行动的源泉。”反复运用经常暗示,你就会真实地接受关于自己的积极的观点而永远充满自信。事情也会向你所想象的方向发展哦。
    4. 培养良好行为习惯。自我心理暗示不仅仅是以上直接的潜意识沟通,还包括很多行为习惯方面的因素,尤其是一些细节。比如,走路时挺胸抬头,会觉得自己很有精神;出门的时候照照镜子整理好仪表,会对自身形象有个积极的评价;工作的时候整理好桌面,摆放好物品,会让自己感到很从容很有条理;说话的时候清晰大方,能让自己感到自信沉稳……这些看似微不足道的地方,其实都会不知不觉地呵护我们的内心,让它有更好的精神面貌,去迎接各种职场挑战。
    联合撰稿人:
    宝钢集团总部机关党委
    chen-jun@baosteel.com
 林紫心理机构
    zixun@counseling.com.cn
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