职场人际沟通系列(七):
如何与不同性格的人沟通

信息来源:宝武新闻中心 日期:2014-11-20 10:25:13 点击数:1717
    案例故事:小赵目前这份工作干了快要2年了。自打小赵进公司以来,生性沉静稳重的她不但在领导交代的工作上让领导很满意,说话也非常注意场合,很少与同事产生摩擦。但是,最近小赵所在部门来了一位新同事小王,来公司第一天,她就热情地与部门每个同事打招呼,还能自如地开上几个小玩笑,这让小赵有点不适应。更让小赵难以接受的是,以前和部门同事坐在一个办公室里工作,大家安安静静做自己的事情,小赵感到很是惬意。可是小王的加入却让办公室的氛围瞬间变得热闹许多。小王被安排坐在小赵旁边,小赵发现自己的工作节奏经常会被小王打乱,小王在工作中每发现一个新奇的想法,就立马跑去跟小赵分享,似乎也从不考虑小赵是否有空,这让小赵很是恼火。如果小赵对小王的反应比较冷漠,小王还会打趣地说:“你怎么跟工作狂一样!”“世上怎么会有这种人?”小赵很是苦恼。
    心理点评:“世上怎么会有这种人?”小赵的感慨估计也是我们大多数人内心的感慨。虽然我们不见得都和小赵性格相同,也不见得都有一个如小王一般的同事。但是,“性格不合”这种现象也是职场中常有的事。其实,遇到不同性格的人本来是拓展我们见识的一个好机会,只要我们适当了解与他们的沟通技巧,还可以在工作与生活中扬长补短,相得益彰。
    对不同的性格表达接纳。首先,我们要有识别的能力。当别人的某些表现让我们感到不适应时,先问自己:这是原则性问题?还是性格差异问题?其实,多数职场人际沟通问题都是性格差异造成的。每一种性格都有自身的长处和短处,而那些让自己感到最不舒服的性格恰恰与自己的性格具有最大的互补性。别人不单单是自己的一面镜子,也是完善自己的一个途径。试着放下自己的偏见和固有的行为模式,以真诚的态度去发现他人性格中的闪光点吧!这会使我们更加豁达,也更加丰富。
    探索恰当的沟通模式。与我们不同性格的人往往具有与我们不同的沟通模式,比如对外向的人,他们更喜欢与人谈论新型的主题,浅尝即可,不必深究;内向的人则更喜欢深刻的主题,不愿轻易被打扰;急性子希望别人能在短时间内把事情说清楚,而慢性子的人则更偏爱不紧不慢地表达自己的观点。不断探索适合于别人的沟通模式,投其所好,就能减少许多矛盾的发生。
    使用“澄清”的技术。我们与朋友之间常常具有默契,一个眼神,一个手势,就足以表达我们的想法。然而,这一点在与不同性格的人沟通时,却是致命伤。打个比方,外向的人彼此间开玩笑,双方都明白没有深意。可是,相同的玩笑在一个内向者的眼中,却可能演变为人身攻击。如果你知道某个人与自己性格迥异,在发脾气前不妨问问对方:“你是这个意思吗?”或者直接告诉对方:“我感觉你在嘲笑我,是吗?”使用“澄清”技术,可以帮助我们理解别人话语的真实意思,减少误会的发生。
    保持觉察。性格相异容易引发误会,保持觉察能有效避免。比如,当我们习惯性地跟别人开玩笑时,如果注意到对方表情突然有些严肃,不妨告知:“不要当真,我只是开个玩笑哦!”
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    联合撰稿人:
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