谁在助长“病毒”

信息来源:宝武新闻中心 日期:2014-9-13 19:38:28 点击数:1025
    连着几天牙疼,终究扛不住,我便去某口腔医院就诊。来医院看牙病的患者很多,接诊护士对我说:“等会轮到你了,你可得注意叫号。假如你错过了,就要回到最后一个重新排队。”见护士说得郑重,我唯有遵守才是。
    候诊大厅人多,嘈杂声盖过了电脑叫号声,我不敢怠慢,一边用手抚着腮帮子,头昏脑涨地坐在椅子上等候,一边关注着墙上巨大的电脑叫号显示屏,唯恐错过看医生的第一时间。忽然,电脑语音在叫一个患者的名字,但大厅内没有人接应。紧接着,那个接诊护士走进患者群,大声呼叫这个患者,可依旧没人应答。排在第二的患者顺理成章被提前“晋级”。
    我为这名错过叫号的患者感到可惜,假如当真要重新排队,不知道又要等多少时间了。大约等了一个多小时,我终于看到了希望,就快要轮到我被医生召见了。就在这时,有一个中年男患者突然出现在负责排队叫号的护士台前,大声嚷嚷道:“怎么还没轮到我?”护士低头翻看病历卡,然后说:“你错过叫号了,已经被电脑自动重新排队……”纷争因此而起,双方都在据理力争,又各不让步,一下子吵翻了天。
    我冷眼相看这一幕。护士对我的候诊交代,对这患者也应该说过,那何必还要相争呢?偏偏是,双方大着嗓门理论还不够,患者竟然举手便是一记耳光,朝护士的脸上扇去。我见护士花容失色,再也忍不住,也顾不得其它,跳将出来一把抓住滋事者的手呵斥道:“你无理取闹已经过分了,怎么还动手打人呢?你觉得打人能够解决问题吗?”他喷着口水朝我吼道:“我耳朵不好,没听见叫号。这贱人就是欠揍。”护士躲在一旁哭泣,其他患者都围了上来,纷纷指责这个患者。我有了后援,胆气更加足了,拽着他的手不放:“你赶紧跟人家道个歉,否则大家都不会放过你。”他自知理亏,不与我对视,只是挣扎着骂医院的规矩。
    这时医生、护士闻声前来解围。然而,医生却更愿息事宁人:“好啦好啦!我来帮你看。”
    我着实感到意外,医院自毁“规矩”不提,倒是那个患者得意的眼神瞥得我心寒,似乎是在驳斥我那句“你觉得打人能够解决问题吗?”在这个人的心里,也许“打、骂”就能解决不少问题。姑且不论医院自定的叫号规矩是否合理,是否有值得商榷的地方,但纵容用拳头说话的人,确实是培养“医闹”的病毒,此风助长的会是什么呢?
    望着该患者走进诊疗间的背影,还有那个受了委屈的护士,我真是五味杂陈。这起医患矛盾,简单而起,简单收场,不觉令人深思。立了规矩,又自毁了规矩,然后便处处没了规矩,体统失德大概就是这般辐射成形的吧。(成   语)
    (作者单位:宝钢股份钢管条钢事业部)

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