协同 创效 创优
———记宝钢股份电子质保书创新服务联合团队

信息来源:宝武新闻中心 日期:2013-8-9 9:02:05 点击数:2354


    2009年,宝钢在业界率先推出基于数字签名技术和光学防伪打印技术的电子质保书服务,开启宝钢电子质保书服务创新之路,获得了广大用户的好评。随着IT及互联网新技术的发展,为进一步拓展电子质保书的应用范围、缩短厚板船板质保书签发周期,满足客户使用便利性要求,2010年下半年起,宝钢股份营销管理部与宝钢股份制造管理部、东方钢铁、宝信软件共同组成跨部门联合团队。
    船板作为特殊产品,在供货前需要船级社验签,一直以来采用手工签名盖章的纸质方式签发、传递。要想实施船板质保书电子化,联合团队身上的担子可不轻。面对共同的挑战和目标,联合团队进行了合理分工,营销管理部、制造管理部负责总体进度、需求沟通、核心流程、目标模式及实施组织,东方钢铁负责关键技术及解决方案编制,宝信软件负责具体技术的实现和开发。依托宝钢在船级社质量保证认证的合作信誉,以及前期非船板质保书电子化应用的良好基础,经过多次与用户及船级社沟通交流,同步开展以用户需求及业务实施方案、技术应用设计方案及验证两条主线推进。由于项目中应用多项技术在钢铁行业尚属首例,实施过程遇到很多复杂的问题和困难,团队成员坚持自主创新、团队协作,攻坚克难,抽丝剥茧,深入探讨并及时调整解决方案,确保实施顺利进行。
    联合团队先后完成了包括韩国船级社、英国劳氏船级社、德国劳氏船级社、挪威船级社等的厚板质保书在线验签功能开发及实施应用,使得船板质保书签发周期大幅缩短,验船师签名时间从6.1天降为3.3天,拉动厚板(需验签部分)厂内库存周期同步缩短2.8天,年实现效益合计397万元。电子质保书PDF签名内嵌和彩涂产品质保书二维条码,也使得宝钢电子质保书的使用更为便利、应用更为广泛,有力支持了彩涂产品防伪宣传和品牌营销。通过电子质保书新服务的实现和推广,联合团队中各部门成员间合作沟通不断加强,团队成员的策划和协调能力得到很大提升,工作成果获得公司领导肯定。
    营销与制造相结合、客户服务与船级社协同相结合、业务管理与IT技术相结合,联合团队突破固有模式的制约,发挥了体系和系统的数字化资源优势。
    电子质保书创新服务联合团队开展的跨部门团队探索,既是宝钢更好服务用户、为用户提供高效低成本便捷服务的尝试,又是持续、稳健、创新推进数字化宝钢建设的有力举措,同时也是宝钢践行绿色环保、低碳经济的体现。(杨仪)

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    质保书是生产厂家随产品提供给用户的一种描述产品实物综合性能的质量保证证明。长期以来,质保书都以纸质形式寄送给用户。2009年10月,宝钢为进一步提升用户需求快速响应能力和倡导绿色环保,成功开发了电子质保书系统。经宝钢授权后,用户可以通过登陆宝钢在线系统查询、下载或打印所订产品的质保书。
(作者单位:宝钢股份营销管理部)

                   


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