一品一天地

信息来源:宝武新闻中心 日期:2013-6-8 8:11:54 点击数:1436

                                        宝钢股份客户与产品服务部 施鸿雁

    宝钢的环境经营战略、绿色宣言的发布无不表达了宝钢成为技术创新领先者、绿色产业链的驱动者的信心和决心。我给自己设了几个问题:环保法规的日益严苛,如何与我们的用户一起从容应对?产品和工艺的环境友好特性一定是未来各行业产品发展所追求的,如何和用户共同实现?在产品研发和服务过程中所涉及的专业知识扩展到了能源、环保领域,超过了我们以往所擅长的领域,如何能轻松工作?
    这里先举个例子。法规的日趋严苛使下游客户对“限制/禁止使用”的化学物质的管控越来越重视,但如何实施管理、检测并不非常清晰,仍处探索阶段,某些检测机构所采用的检测方法仍需要在技术层面上进行广泛探讨。一次,客户向宝钢反映情况并希望获得技术支撑时,宝钢的技术团队马上响应,立即对事件作出分析,通过解读检测报告,从专业角度提出诊断意见,在第一时间给了用户专业意见和“定心丸”。同时,客户与产品服务部、制造部、冷轧厂、检化验事业部联合快速行动,在短短两个工作日内完成了客户端取样、生产厂取样、宝钢内部和委托第三方检测并得出结论的全部过程,试验结果验证了宝钢的分析诊断是正确的。
    这一实践表明:面对市场突破性的要求和紧急需求,向客户提供具有专业水准的服务和诊断意见越发重要。宝钢有一支注重技术积累、具有敏锐判断能力、默默在岗位上无私奉献的工作团队,因为有这样的团队,不管面对的是全新的技术问题还是复杂的管理问题,一定能从容应对。
    我们坚信,通过供应链的合作,共同研发绿色产品,将能为企业创造最大的经济价值和社会价值。





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