运用“行动学习法” 提升培训效率
———八一钢铁中层管理人员研修新探索

信息来源:宝武新闻中心 日期:2013-3-22 8:49:27 点击数:2237

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    行动学习法由英国管理学家Reg Revans创建于上世纪40年代。它是一个以团队形式就组织面临的真实挑战、机遇进行研究并同时采取行动又从中学习的过程,是创造强有力机遇的管理工具,是让个体、团队和组织机构成功学习和创新的方法论。用公式表示即行动学习=结构化知识+疑问+反思+执行。

    为支撑八一钢铁人才发展战略中“打造高效率的管理人员队伍”的目标,宝钢人才开发院在2011年策划并实施了“八钢‘星火计划’之中层管理人员研修”。该研修将八钢238位中层管理人员分为机关领导、子公司正职、子公司副职、分厂领导、矿山领导五个班。在课程设计上,将管理人员共性需求列为主要设计因素,兼顾个性需求,据此设计了政治与人文素养、领导力、管理实务三个模块120学时共性课程(公共课程)和80学时个性课程。高频率和系统性的培训,获得了八钢领导和学员的认可,在2012年初的培训评估调研中,八钢领导明确表示:“去年的培训算是补课,让我们适应在工作中再学习。学员在互动、深入理解并且知识应用方面还不够,应该进一步增强”,“‘星火计划’只有开班,没有结业。”为此,宝钢人才开发院策划并实施了2012年研修方案。2012年研修方案的特点在于突破传统的课程教学方式,应用了行动学习法。
                                                                      方案策划
    研修“紧紧围绕八钢生产经营目标,以支撑八钢战略发展为重点,追求实际成果体现”为指导思想,根据八钢管理中面临的困难以及重点工作,设计了“战略规划”、“管理审计”、“人力资源管理”、“风险管控”、“财务管理”等五大行动学习主题。对每个主题按照“实施步骤/课程、问题/研讨点/训练互动点、小组形式、对口部门、成果、评价与检验”进行策划,拟定主题方案。八钢领导参与项目方案的审定,在五个行动学习课题中,圈定八钢目前迫切需要开展的“战略规划编制”、“人力资源管理效率提升”、“年度重点工作审计”三项,作为2012年的行动学习课题。其后,合作团队在听取集团公司和宝钢股份对口支撑部门意见的基础上,修改、完善了项目方案,使之更具有可操作性。
                                                                       学习成果
    通过实践,合作团队提炼、总结出了在八钢中层管理人员研修中实施行动学习法的“四方八步”法。该方法强调学员、八钢领导(业务部门)、专家与人才开发院的无缝对接,强调“确定主题、组建团队、知识学习、实践方案拟定、反馈反思、汇报方案认可、汇报实施与效果评估”的过程管理。
    通过开展行动学习,学员可以掌握八钢相关业务管理开展的内容、流程、方法,并将所学理论应用于相关管理领域。在管理研修中开展行动学习的目的,不仅是为了促进个人的学习,更是为了推动组织变革,将组织全面转化成一个学习系统。
    行动学习是建立在反思与行动相互联系基础之上的,是一个计划、实施、总结、反思进而制定下一步行动计划的循环学习过程。具备上述完善的框架,能够保证学员在高效解决实际问题的过程中实现学习和发展。

                                             “行动学习法”应用于八一钢铁的案例

课题一:年度重点工作审计
    作为宝钢管理人员任职资格培训项目中最先实施的管理实践模块,管理审计有着成熟的师资团队和实践流程,所以它成了八钢中层管理人员研修应用行动学习法的第一个课题。“年度重点工作审计”课题的具体审计项目由集团公司审计部专家与八钢领导共同确定。在专家组进行宝钢管理审计与管理审计实务授课后,学员分组对“钢铁单元安全管理专项审计”、“投资管理体系审计”、“营销业务内控审计”、“新产品开发专项审计”、“管理制度的完善与落实专项审计”等13个项目进行了审计实践。与宝钢管理人员任职资格培训项目学员脱产参加培训不同的是,由于参加八钢中层管理人员研修的学员不能集中进行审计实践,造成课题监控与指导学员困难,结果学员提交的审计报告质量参差不齐。鉴此,专家组再次赴八钢对学员进行一对一辅导,使学员深入理解开展管理审计的思路和方法,拉近学员管理实践成果与管理审计“系统、深入、为决策层贡献价值”工作要求之间的距离。在学员最后完成审计报告后,专家组又对成果逐一做出了点评。八钢领导对管理审计支撑八钢管理改善、提升工作价值的作用给予了充分肯定,并要求及时运用这些管理审计成果。

课题二:战略规划编制
    为落实宝钢新一轮发展战略规划,宝钢各业务板块、各子公司正在紧锣密鼓地编制各自的五年发展规划。因此,让学员切身体会八钢发展规划与自身工作的紧密结合度,提升目标管理效用,成了第二个行动学习课题。由集团公司规划部、运营改善部、经济管理研究院相关人员组成的专家组,为学员讲授了“集团新一轮战略规划设想”、“多元产业发展历程及新一轮发展思路”、“宏观经济运行态势及钢铁行业发展趋势”、“战略规划体系介绍”、“战略规划风险评估报告的编制方法”课程。随后,学员按本职工作分成产品发展、市场营销、采购供应与国际贸易、多元产业、信息化技术等16个项目组,进行本项目五年发展规划的编制实践。目前收到的实践成果,均以“环境分析、竞争力分析、产业定位、发展设想、实施路径、结论”,或“指导思想、规划目标、规划举措与保障措施、规划实施风险与防范”的规范大纲开展,显示了实践过程中学员思考问题的高度与全局观有了很大提升,不再局限于一方区域一块业务。
 
课题三:人力资源管理效率提升
    不管对哪一类组织来说,人力资源都是第一生产力。如何提升劳动效率?如何建立健全培训体系?如何建立有效的员工激励机制?这些问题不仅仅是人力资源部门的事情。怎样改变管理者固有的思路,让每一位中层管理人员认识到自身承担的人力资源管理职责?这些问题困扰了八钢很多年。因此,“人力资源管理效率提升”被理所当然列为了首批行动学习课题。由宝钢股份人力资源部相关人员组成的专家组,为学员讲授了“宝钢股份人力资源管理概述”、“劳动效率与岗位管理”、“员工发展与人才培养”、“绩效管理”、“薪酬激励”等课程。其后,学员在“劳动效率提升”、“培训体系优化”、“绩效管理体系优化”等三方面,根据自身工作实际,选择一个进行所在工作单元的方案设计实践。就目前收到的实践成果来看,许多学员对与所选择课题对应的本工作单元管理现状进行了深入分析,并针对性地提出了许多高质量的优化方案。
                                                                                            (徐丽萍)
(作者单位:人才开发院)

                 
                                                                  八一钢铁厂景     
                                                                                                      (姚海山 摄)


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