宝钢“桥”很给力

信息来源:宝武新闻中心 日期:2010-12-18 11:00:21 点击数:4195

                                                     本报记者  许晓云

                                                  “你敢过‘桥’吗?”
    员工热线,是“桥”论坛上最受关注的王牌栏目。然而,在“桥”论坛试运行伊始,很多人心里都会对这个版块打上了无数个问号:“它会不会只流于形式?”“我在论坛上提意见会不会给自己惹麻烦?”“我的想法能被领导听到吗?”“我的意见能真正得到解决吗?”……这让员工热线顿时陷入了“信任危机”。
    可就在这片质疑声中,“桥”把选择权交到了员工的手中。对于自己的提问,员工可以选择是否公开、是否留下信息,同时还有权力指定责任回复人,若不明确,系统管理员会根据问题内容进行协调。此外,为了使问题得到迅速而切实的解决,“桥”论坛配有专门的短信平台,每天九点提醒相关负责人及时解答,保证在七个工作日内予以答复。对于管理者的答复,员工还可依据满意度给予“鲜花”或“鸡蛋”。
    尽管有了机制的保障,但不少员工仍有顾虑:网络技术如此发达,真要想知道一个网友的真实身份并非难事。那么,这座“桥”,我们真的可以放心过吗?作为一个企业内部的论坛,它会有这样的开放度吗?而我们的管理者能有宽广的胸襟去包容各种不同的声音吗?集团公司团委书记贾怡芸给予了肯定的回答:“作为管理者,我们既要把握合法合规、健康易趣的尺度,但也要特别注重给论坛舆论适度的自由,给员工们一个释放压力、表达情绪的空间。”在“桥”论坛上,只要你反映的问题是客观理性的,就不会受到限制。有容乃大,久而久之,“桥”上的网友们渐渐敞开了心扉。他们知道,“桥”是一个可以放心交流自己想法的地方,是可以直接提出自己意见的地方。在这里,真心话,不冒险!

                                                   网络论坛=洪水猛兽?
    “桥”论坛创办的初衷是希望为员工们营造一个网络家园,让大家可以在“家”里舒缓情绪、减轻压力。但同时,这也给当时的公司领导和具体策划者带来了一个较为担忧的问题:利用昵称发言,可能会助长某些不负责任的言语习惯和情绪发泄现象,如果这种负面效应不断膨胀,则会使“桥”沦为“情绪垃圾场”,甚至成为“洪水猛兽”。
    事实上,“桥”论坛的多个版块也的确一度是负面情绪发酵的“重灾区”。“天使的爱人”是“上班这点事”的版主,而这个ID号的权限同时有几个人在用,因为情绪垃圾太多了,甚至有人还会打电话向他投诉。版主“天使的爱人”坦言,那时真累得不得了。同为版主,“桃之夭夭”也深有同感:“有一阵子,因为删帖太多,大家都只看看,很少说话了。后来渐渐有了体系后就好很多,大家都开始自觉地遵守这些‘潜规则’了。”
    人生不如意事十之八九,工作、家庭、人际关系都会产生这样那样的情绪。但对于很多人来说,他们不光是要寻求一个宣泄渠道,更希望能够得到疏导和排解。“桥”论坛的管理者告诉我们,在“桥”上也出现过几次急报,而删帖是只治标不治本的。因此,当发现问题后,他们会想办法联系当事人,了解实际情况和他的真实想法,有困难及时帮助,有问题正确引导。当然,网友们也很珍惜这座“桥”。网友“上桥观水”如是说:“在论坛里做真实的自己。网上的道德和自律与现实生活是相同的,不要以为在网上就可以降低道德标准。实在做人,真诚做事。希望大家共同维护‘桥’家园。”

                                                    虚拟论坛如何攒人气?
    今年,“桥”论坛增设了世博专区版块,资深会员“顶尖疯子”荣升为版主。“每天回家,我都要花一个小时上‘桥’看看,它不同于一般的公司内网,仅仅是发布一些信息和公告,大家大多‘潜水’。而“桥”的互动性更强,内容也更丰富,更贴近员工的工作和生活。”像“顶尖疯子”这样上“桥”不厌的人不在少数,很多员工都把每天上“桥”当成了习惯,乐此不疲。这也让“桥”慢慢积攒了人气,有了生命力。
    “单身也很high”版块尤为受到单身青年员工的欢迎,版主“桃之夭夭”粗略地估算了一下,今年一年,通过“桥”论坛由结识到确定恋爱关系的就有二三十对。她说:“你别看有些征友帖回帖不多,其实,私下里加QQ的人不得了!之前,‘葡萄啊葡萄’、‘小太阳’等热心网友还组织过多次线下活动,反响很不错!”正说着,“桃子”发来一封“征婚成功喜结连理帖”。这对新人正是通过“桥”结缘的,红娘“沉思者”特别为他们制作一帖,将这对新人的甜蜜分享给更多人。此外,在“桥”论坛上,网友们还自发建立了QQ群,组织了多次线下的网友篮球、桌球等活动。今年1月,还有19位网友参加了一次意义非凡的“年夜饭”聚餐,聚会实录帖也再次成为论坛一大热帖。
    “桥”论坛上不仅有员工之间的互动,而且,集团公司高管也亲自上“桥”,实名发帖,与网友们进行了多次线上线下交流活动。去年8月31日,集团公司副董事长、党委书记刘国胜在“桥”上发布了《答2009年新进大学生部分提问》,得到了网友们的积极回应;10月29日,刘书记又与20多名网友进行了面对面的线下交流,倾听网友们的心声。今年8月20日,团委邀请了集团公司董事长徐乐江与800名“桥”论坛网友进行了两个多小时的线上交流,徐乐江董事长坦诚地回答了网友们有关宝钢新一轮发展规划的提问。交流意犹未尽,徐乐江董事长再次在论坛上发出线下交流的邀请。12月5日,徐董事长与20余名论坛网友及青年员工进行了长达三个半小时之久的交流互动,提问涉及广泛,答复知无不言。

                                                  “桥”论坛上谁做主?
    提到“桥”论坛,许多网友都会自豪地用“我们”两字作开头。对于“桥”论坛,网友们似乎都有一种归属感:“它是我们的沟通之桥,它不仅仅是一个BBS,而是属于我们宝钢员工自己的虚拟社区。”正如此言,在这个虚拟社区里,每个员工都是主人,我们有舞台展现自己,有机会表达自己,还有向公司建言献策的自主权。
2009年5月4日,由集团公司团委策划举办的“最佳实践、我行我秀”在“桥”论坛上首次开秀。这是一个不设门槛的评选,无论你在什么岗位,也无论你担任什么职务,只要你努力实践,只要你有勇气和自信,你就可以大胆秀出来。这一新颖的活动机制立刻吸引了网友们的目光,然而,也有些青年会怀疑这类活动可能还是换汤不换药,与传统上组织推荐的评选没有区别。
    不过,事实胜于雄辩,随着活动的开展,大家心中的迷雾也拨开了。活动的评选全过程完全公开透明,经过初审的事迹材料在论坛专区进行展示,网友可以参与评论,还可以为自己支持的选手投上一票。最终,根据7:3的线上线下投票数,每周评出一名“周至秀达人”,并有机会角逐“月至秀达人”。此外,前期参与过评选的青年也现身说法,将自己的感悟和成长晒出来与网友分享。
    谁是英雄我做主,在“桥”论坛上,员工才是真正的主人翁。

                                                    完善平台沟通不变
    作为宝钢内部覆盖最全面、沟通最顺畅、影响面最广泛、成本最低的交流平台,“桥”论坛这两年试运行的成绩有目共睹,随着它正式上线,我们对它的未来满怀信心,也有着更多的期盼。
    谈到未来的规划,“桥”论坛的推进者了然于胸:“我们将进一步发挥“桥”论坛在员工思想引导方面的作用,发挥“桥”论坛服务员工、为员工解决实际问题的作用,发挥“桥”论坛联系员工和加强沟通的作用,发挥“桥”论坛在加强职工民主管理方面的作用,发挥“桥”论坛在丰富员工文化生活方面的作用。”落实在行动上,公司还将组建“桥”论坛工作小组、完善管理制度和体系、提升论坛应用功能、建立特约管理员培训和资格认证制度……
    展望未来,我们的“桥”或许会有许多新变化,也将呈现更精彩的新面貌:它的道路将更宽阔,它的色彩将更丰富,它的舞台还将延伸向更远方。但我们相信,有一点是不变的,那就是:“桥”永远是宝钢员工沟通的桥梁纽带,无论过去、现在,还是未来。

 


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