心细如发的“活地图”
———记五钢退休职工陈德鸿

信息来源:宝武新闻中心 日期:2010-11-15 8:59:36 点击数:8162

    新近被评为五钢退管系统“十佳尊老爱老贴心人”的虹口网块长陈德鸿,在工作上的“精”和“细”是出了名的。今年67岁的陈德鸿不仅用心工作,还刻苦学习电脑,输入退休职工的资料和退管工作政策条例,借助电脑更好地为退休职工服务。
    陈德鸿自从担任网块长后,就思考如何才能加强基础管理,熟练地掌握退管工作各项政策。受企业办公自动化的启发,他想到要学习电脑。年过花甲要学电脑谈何容易。他借来了电脑书籍认真地反复阅读。老伴汉语拼音比较熟,陈德鸿特地向她请教,请她编写注音笔记,上面注满密密麻麻的汉语常用字和拼音字母的对照,他逐字逐句地背,逐渐逐渐地用,慢慢地能够熟练地用电脑打字了。他还虚心地向年轻人请教电脑知识,有时在电脑前一坐就是几小时。
    经过数月的努力,他学会了用电脑制作表格,用电脑统计数据,用电脑记录工作情况。有了电脑的帮助,他把退管工作的各种操作方法、各项政策进行细化整理,制定出可操作易掌握的工作办法,供各网块长操作,大大提高了操作的规范性和准确性,受到各网块长和退休职工的欢迎。
    现在,虹口网块基本实现了报表电脑化,大病救助政策、补助计算方法、退休职工用血申请、大病理赔手续等都有了详细的认定标准。无论哪个大病病人,遇到政策、补助等方面的问题,陈德鸿都能迅速、准确地给予答复。今年六月,退休职工老盛从浦东网块转到虹口网块,他2007年由于脑血栓长期半瘫失语,转到虹口网块以后,陈德鸿及时查阅了老盛的相关资料,发现以前由于信息没有及时反馈,对他关心不够。陈德鸿将老盛列入重症对象,及时给予补助,高温期间又上门慰问;还到医院查阅老盛的病史资料,以查实其确切的发病日期,确定是否可享受大病救助。经查实,老盛的发病日期为2007年7月,而五钢于2007年11月份开始实行大病救助,老盛虽不属于救助范围,但他仍然非常感激陈德鸿细致周到的服务。
    利用电脑,陈德鸿还把网块内退休人员的居住点分布状况、每个家庭的人员状况都作了详细的记录。他把这些资料仔细梳理编排,整理成文,每遇突发情况,网块内的其他网块长也能迅速作出判断,及时进行处理。
    借助电脑,陈德鸿对服务对象的各种情况了如指掌,熟悉陈德鸿的人都称赞他是心细如发的“活地图”。(谢行健)
 

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