转变作风从学会“表达”入手
———宝钢股份硅钢部抓细节重引导提升管理者素养

信息来源:宝武新闻中心 日期:2011-6-1 8:48:06 点击数:4842

    前不久,宝钢股份硅钢部进行了一次党委中心组(扩大)学习活动。与以往不同的是,此次学习前,硅钢部党委要求所有参会的部领导、各部门党政负责人,做好3分钟模拟演讲和模拟与员工在线交流的准备。会上,通过电子摇号器,随意抽取与会的管理者,上台进行演讲及模拟在线交流;而未被抽到的,则和应邀到现场“督战”的各部门作业长、部分职能组组长,在台下提问,并对演讲者和发布者进行点评。
    作为硅钢部推进“加强和改进管理者作风建设”培训研修阶段的一项内容,此次硅钢部党委中心组学习,旨在通过演讲和模拟新闻发布,来检验和提高管理者的表达能力,从学会“表达”入手提升管理素养,加快作风转变,全面做好人的工作,扎实开展各项工作。
    从去年底开始,根据宝钢股份“加强和改进管理者作风建设”的要求,硅钢部党委制定了跨年度的作风转变“火车时刻表”,从思想认识、言谈举止,到管理行为,不断转变管理作风,提升管理者的职业素养。
    在这项工作中,硅钢部制定了由标准和α两部分组成的管理者作风标准卡,标准部分结合宝钢股份“七个提倡、七个反对”以及硅钢部“管理者诚信示范内容”转化制定,α部分以“贵在坚持”为倡导,通过自我对照,营造硅钢“坚持就是胜利”的精神氛围。硅钢部要求管理者对照标准卡,开展自我找差及上级、下级、同级等多维度的互评,以提高思想认识,明确改进目标;通过培训和研修,促进管理者工作方法的优化及良好职业行为习惯的养成;同时,通过员工满意度及生产经营指标等提升情况,对作风转变的工作效果进行评估,确保该项工作的有效闭环推进。
    硅钢部党委要求管理者作风转变要以“密切联系群众”为出发点和落脚点,进一步加强与员工的沟通,使员工气顺、心顺,达到生产“事顺”。而做好沟通,就需要学会表达。宣讲活动、上下级谈话、解答员工疑议及抱怨等都涉及到表达。目前,硅钢部部分管理者在表达能力上尚存在一定的不足,有的缺乏艺术,也有的缺乏技术。一句话讲出,其效果可能截然不同,可能会让员工心悦诚服,也可能会让员工情绪暴躁。同样对形势任务的宣讲,对员工提出“三最”问题的回复,不同人的理解深度、表达角度不同,产生的效果可能截然两样。为此,要做好人的各项工作,并达到好的工作效果,管理者就必须加强学习和锻炼。
    “工欲善其事,必先利其器。”硅钢部党委认为,表达是管理和工作作风的重要组成部分,是凝聚人心的强有力手段,更是管理的一项软实力。管理者不仅是“自然人”,在工作岗位上更是“职务人”,管理者的表达是否周严、经得起推敲,是衡量表达准确性的标准之一。
    此次学习会上,硅钢部的管理者通过分析日本核泄漏事件中的官方表达、雷人官话,以及从“官话”到“民话”的众多案例,深刻体会到了表达在日常工作和生活中的重要性。更让他们感到,在听取员工意见和建议的过程中,管理者不应是以不变应万变的“万金油”,而是要放低姿态、换位思考,用恰当的方式、合适的语言、真诚的态度与员工沟通,这才是管理者应有的工作作风。与会人员感到,党委为他们创造了学习的良好条件,不仅为他们进行了如何提高表达能力的专题辅导,也让他们欣赏到其他管理者的工作方式和表达能力,对提高自身分析和表达能力具有积极作用。(记者  罗耀华  吕   嘉)
 
    编后:宝钢处在二次创业、科学发展、做强做优的关键时期,如何让广大员工与企业步调一致,管理者的作用极其关键。提升管理素养,需要平时的锻炼、实践和积累。不可否认的是,管理者只有会表达和善表达,才能实现与员工有效的沟通,才能带好队伍,达到润物无声、上下同欲,才能促进生产经营任务顺利完成。硅钢部党委在推进“加强和改进管理者作风建设”过程中,从学会表达入手提升管理素养,不失为一种从细节入手、注重引导、追求实效的工作思路和方法。
 

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